소비자원 분쟁조정 신청했는데 판매자 불응 시 실효성 있는 후속 대응법
얼마 전 지인이 유명 가구 브랜드에서 소파를 구매했다가 프레임 균열 문제로 한국소비자원에 피해구제를 신청한 일이 있었습니다. 한국소비자원의 중재로 보상 권고가 내려졌음에도…
AS 접수 후 30일 초과 방치됐을 때 소비자가 환불 요구할 수 있는 근거
AS 접수 후 수리가 한 달 가까이 지연되면 소비자는 제품 교환이나 구입가 환불을 요구할 권리가 발생합니다. 공정거래위원회 와 한국소비자원 이 고시한 소비자분쟁해결기준…
할인가로 결제한 상품 교환 시 정상가 차액 요구받은 약관의 문제점
할인 혜택을 받아 구매한 상품을 교환할 때 판매자가 정상가와의 차액을 요구하면 당황하기 마련입니다. 검색창을 두드려봐도 정보가 너무 방대하여 갈피를 잡기 어려운데요. 법령…
