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품질보증 기간 내 수리 거절당한 뒤 소비자원 중재로 전액 보상받은 절차

품질보증 기간 내 수리 거절당한 뒤 소비자원 중재로 전액 보상받은 절차

30초 핵심 요약 1. 품질보증 기간 내 발생한 하자에 대한 수리, 교환, 환급 비용은 자동차관리법 및 관련 규정에 따라 사업자가 전액 부담해야 합니다. 2. 구입…
품질보증 수리 3회 반복 후 교환 요청했더니 횟수 산정 기준이 달랐던 배경

품질보증 수리 3회 반복 후 교환 요청했더니 횟수 산정 기준이 달랐던 배경

얼마 전 지인이 세탁기 소음 문제로 수리를 세 번이나 받았음에도 증상이 해결되지 않아 교환을 요청했다가 거절당한 일이 있었습니다. 서비스 센터 측에서는 하자의 부위가 매번 …
품질보증 기간 1년인 줄 알았는데 부품별로 달라 수리비 청구된 구조

품질보증 기간 1년인 줄 알았는데 부품별로 달라 수리비 청구된 구조

얼마 전 지인이 구매한 지 2년 된 에어컨이 시원해지지 않아 삼성전자서비스에 수리를 요청했습니다. 당연히 전체 무상 수리 기간인 1년이 지났으니 전액 유료일 것이라 예상했…
품질보증 기간과 AS 무상수리 기간 차이 비교

품질보증 기간과 AS 무상수리 기간 차이 비교

얼마 전 지인이 사용하던 스마트폰 액정이 갑자기 나오지 않아 서비스센터를 방문했다가 당황스러운 일을 겪었습니다. 구입한 지 1년이 조금 넘었기에 당연히 유상 수리라고 생각…
품질보증기간 내 동일 하자 4회 발생 시 보상 절차

품질보증기간 내 동일 하자 4회 발생 시 보상 절차

품질보증기간 내에 동일한 하자가 3회 발생하여 수리했음에도 다시 고장이 나면(4회째), 소비자분쟁해결기준 에 따라 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 삼성…
취미 악기 AS 맡겼다가 품질보증 기산일 착각으로 수리비 청구된 사례

취미 악기 AS 맡겼다가 품질보증 기산일 착각으로 수리비 청구된 사례

🛡️ 악기를 사랑하는 연주자라면 누구나 한 번쯤은 예상치 못한 고장으로 가슴 철렁했던 순간이 있죠. 저 역시 소중한 기타를 관리하며 수많은 시행착오를 겪어온 사람 중 한…
교환받은 제품이 한 달 안에 또 고장나면 구입가 환급 요청할 수 있는 근거

교환받은 제품이 한 달 안에 또 고장나면 구입가 환급 요청할 수 있는 근거

안녕하세요. 생활 블로거 소비생활 박지원입니다. 우리가 살다 보면 정말 큰마음 먹고 가전제품이나 고가의 IT 기기를 구매하게 되는 순간이 있잖아요. 그런데 설레는 마음으…
온라인 구매 후 품질보증 기간 확인하는 법

온라인 구매 후 품질보증 기간 확인하는 법

안녕하세요. 생활 블로거 소비생활 박지원입니다. 요즘은 생필품부터 고가의 가전제품까지 대부분 온라인으로 구매하는 시대잖아요. 그런데 막상 물건이 고장 났을 때 "…
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