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AS 접수 전 고장 사진을 지워 보상 판단에서 불리해진 사례

AS 접수 전 고장 사진을 지워 보상 판단에서 불리해진 사례

제품의 결함을 발견했을 때 가장 먼저 수행해야 하는 동작은 객관적인 증거를 확보하는 일입니다. 많은 소비자가 AS 기사 방문 전이나 서비스 센터 접수 과정에서 기기 내부 …
AS 무상인 줄 알았는데 보증기간 계산이 달라 유상 처리된 사례

AS 무상인 줄 알았는데 보증기간 계산이 달라 유상 처리된 사례

환불이나 AS 문제는 감정적으로 대응하기보다 증빙과 처리 기준을 먼저 정리해야 합니다. 가전제품을 사용하다 고장이 나면 당연히 무상 수리가 가능할 것이라 믿었던 소비자들이 …
해외직구 제품 AS 요청했는데 국내 보증 적용 불가 통보받은 사례

해외직구 제품 AS 요청했는데 국내 보증 적용 불가 통보받은 사례

해외직구 전자제품 AS 정책을 검색하면 정보가 너무 많아서 오히려 헷갈립니다. 핵심적인 보증 거부 사례와 법적 근거, 대처 방안을 중심으로 핵심만 정리합니다. 30초 …
품질보증 기간 1년인 줄 알았는데 부품별로 달라 수리비 청구된 구조

품질보증 기간 1년인 줄 알았는데 부품별로 달라 수리비 청구된 구조

얼마 전 지인이 구매한 지 2년 된 에어컨이 시원해지지 않아 삼성전자서비스에 수리를 요청했습니다. 당연히 전체 무상 수리 기간인 1년이 지났으니 전액 유료일 것이라 예상했…
품질보증 10년이라더니 부품 미보유로 AS 거절당한 실제 후기

품질보증 10년이라더니 부품 미보유로 AS 거절당한 실제 후기

안녕하세요. 생활 블로거 소비생활 박지원입니다. 우리가 가전제품을 구매할 때 가장 든든하게 느끼는 문구가 무엇일까요? 바로 10년 무상 보증 이라는 파격적인 약속일 것입…
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