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AS 기사 방문 후 소비자 과실 판정 기준이 관행과 달라 이의 제기한 과정

가전제품이나 통신 기기를 사용하다 고장이 발생해 AS를 신청했는데, 기사가 방문하여 소비자 과실로 판정하면 당혹스럽기 마련입니다. 분명히 정상적으로 사용했음에도 불구하고 비…