리콜 대상 제품인지 구매 전에 확인하는 방법은 무엇일까?
환불이나 AS 문제는 감정적으로 대응하기보다 증빙과 처리 기준을 먼저 정리해야 합니다. 소비자가 물건을 구매하기 전에 해당 제품이 결함으로 인해 회수 조치된 상태인지 파악하…
AS 요청 전 품질보증과 유상 처리 기준 비교할 3가지
구매 내역과 약관을 확인해 보면 어디서부터 요청해야 할지 기준이 보입니다. 소비자가 제품을 사용하다가 고장이 나면 가장 먼저 무상 수리가 가능한지 파악해야 합니다. 제조사가…
리콜 대상 공지 후 판매처가 폐업해 보상 창구를 다시 찾은 경험
환불이나 AS 문제는 감정적으로 대응하기보다 증빙과 처리 기준을 먼저 정리해야 합니다. 특히 구매했던 매장이나 온라인 쇼핑몰이 문을 닫은 상태에서 리콜 공보를 접하게 되면 …
무상수리 판정 전 제품을 폐기해 결함 확인이 어려워진 사례
구매 내역과 약관을 확인해 보면 어디서부터 요청해야 할지 기준이 보입니다. 제품에 결함이 발생했을 때 제조사나 판매처에 무상 수리를 요구하는 것은 소비자의 당연한 권리입니다…
보증기간 확인 없이 사설 수리를 맡겨 무상수리에서 제외된 사례
구매 내역과 약관을 확인해 보면 어디서부터 요청해야 할지 기준이 보입니다. 가전제품이나 자동차 같은 고가의 자산을 사용하다가 갑자기 고장이 발생하면 당황하기 마련입니다. 많…