무상수리 판정 전 제품을 폐기해 결함 확인이 어려워진 사례
구매 내역과 약관을 확인해 보면 어디서부터 요청해야 할지 기준이 보입니다. 제품에 결함이 발생했을 때 제조사나 판매처에 무상 수리를 요구하는 것은 소비자의 당연한 권리입니다…
보증기간 확인 없이 사설 수리를 맡겨 무상수리에서 제외된 사례
구매 내역과 약관을 확인해 보면 어디서부터 요청해야 할지 기준이 보입니다. 가전제품이나 자동차 같은 고가의 자산을 사용하다가 갑자기 고장이 발생하면 당황하기 마련입니다. 많…
품질보증 접수번호를 보관하지 않아 처리 이력을 다시 찾은 경험
품질보증 접수번호를 보관하지 않아 처리 이력을 다시 찾은 경험 품질보증과 관련된 AS나 환불 분쟁이 발생하면 감정적인 대응보다 객관적인 증빙 자료를 확보하는 과정이 선행되…
제품 보상이 환급인 줄 알았지만 수리 조치만 적용된 후기
환불이나 AS 문제는 감정적으로 대응하기보다 증빙과 처리 기준을 먼저 정리해야 합니다. 소비자가 제품 하자나 결함을 발견했을 때 당연히 교환이나 환급이 이루어질 것으로 생각…
리콜 공지의 판매기간만 보고 모델번호를 놓쳐 보상 못 받은 사례
환불이나 AS 문제는 감정적으로 대응하기보다 증빙과 처리 기준을 먼저 정리해야 합니다. 리콜 공지가 떴을 때 소비자가 가장 흔히 범하는 실수는 구매 시기나 판매 기간만 확…