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약관에 보상 상한선 명시돼 있어도 소비자 분쟁기준이 우선 적용된 판정

약관에 보상 상한선이나 면책 조항이 명시되어 있음에도 불구하고, 실제 분쟁 발생 시 소비자에게 유리한 기준이 우선 적용되는 사례가 늘고 있습니다. 복잡한 법률 용어와 기업 …

30초 핵심 요약 1. 소비자 피해구제는 한국소비자원과 소비자분쟁조정위원회를 통해 소송 없이 문제를 해결하는 제도입니다. 2. 물품 사용 중 발생한 피해가 50명 이…

얼마 전 지인이 급한 사정으로 예식장을 취소해야 하는 상황에 놓였는데, 위약금 규정이 생각보다 까다로워 곤혹스러워했던 일이 있었습니다. 숙박 시설이나 결혼식장 예약은 우리…

얼마 전 지인이 온라인 쇼핑 멤버십을 이용하다가 자신도 모르는 사이에 월 이용료가 인상되어 결제된 사실을 발견하고 당황해하는 일이 있었습니다. 무료 체험 기간이 끝나면 자…

🛡️ 개인정보 유출 사고가 발생했을 때 기업이 책임을 회피한다면 우리는 어떻게 대응해야 할까요? 거대 통신사인 SK텔레콤에서 개인정보가 유출되는 사고가 발생했는데도 불…

반가워요. 생활 블로거 소비생활 박지원입니다. 우리가 온라인 쇼핑을 하면서 가장 당연하게 여겼던 혜택이 무엇일까요? 아마도 무료 배송과 무료 반품 이 아닐까 싶어요. 특…

🛡️ 소비생활을 하다 보면 예상치 못한 분쟁이나 피해가 발생하는 순간이 찾아옵니다. 물건이 불량이거나 서비스가 엉망인데도 판매자가 나 몰라라 하는 상황을 마주하면 참 막…