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약관에 보상 상한선 명시돼 있어도 소비자 분쟁기준이 우선 적용된 판정

약관에 보상 상한선 명시돼 있어도 소비자 분쟁기준이 우선 적용된 판정

약관에 보상 상한선이나 면책 조항이 명시되어 있음에도 불구하고, 실제 분쟁 발생 시 소비자에게 유리한 기준이 우선 적용되는 사례가 늘고 있습니다. 복잡한 법률 용어와 기업 …
2026년 동의의결제 시행 후 집단 피해 보상 절차는 어떻게 달라지나요

2026년 동의의결제 시행 후 집단 피해 보상 절차는 어떻게 달라지나요

안녕하세요. 생활 블로거 소비생활 박지원입니다. 우리가 물건을 사거나 서비스를 이용하다 보면 예상치 못한 피해를 입는 경우가 종종 발생하잖아요. 특히 대기업이나 플랫폼 …
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